最近几个月,我几乎天天泡在AI里做内容。
写着写着,突然想通了一件事。
AI 写出来的东西平庸,我们最本能的反应,是接着折腾提示词、换模型、调工作流。
我也干过——提示词改了一晚上,可出来的文章还是不满意。
后来我意识到,真正缺的不是这些提示词,真正缺的是语料。
大模型在训练时,从海量材料里学到了知识、语言规律和表达方式。
但你在项目里踩过什么坑,和客户沟通说的什么话,你日常的表达习惯,行为准则——这些具体到只有你知道的东西,AI没有。
这需要我们投喂给它。
我自己日更,也做过一个灵感库:读到有感觉的、平时有感触的点,就赶紧记下来,因为灵感来得快去得也快,写作缺料的时候,可以打开看一看,就会有新的启发。
喂 AI,其实是一个道理。没有这些料,它能写出一篇通顺的文章,却写不出一篇属于“你的风格”的文章。
所以,想让 AI 写得更好,最有价值的动作,就是不停地积累自己的经历、案例、观点和客户原话。
但积累到这里,还差一步。
语料库里除了“发生过什么”,还应该有“当时为什么这么做,后来结果怎么样”。
比如一篇文章,除了留下最终稿,也可以留下:为什么选这个题,哪段改了几遍,发布后读者问了什么,下次准备怎么调整。
这样,下一次交给 AI 的材料,就多了一层我们做事的判断。
我想弄明白的,也从“怎样让 AI 写得更好”,变成了:怎样借助 AI,把看过的东西和做过的事情,变成下一次能用上的经验。
01 我们是怎么优化一件事的
想到这儿,我突然发现:我们自己学做运营、做生意,走的其实也是这条路。
找到值得研究的材料,筛选、拆解,形成判断,再拿到自己的业务里去试。
材料多了,就像一团毛线,得揪住一个线头,把线一条条拉出来。
做内容如此,优化主图、选品、投广告,也都跑不出这个思路。
举个最土的例子。
假设我们卖收纳箱,想优化主图。
最省事的办法,是扒几张卖得好的同行图,照着它的配色和排版改。

但你要是再多翻几页用户评论,会发现用户可能还关心许多不同的事情:
质量怎么样?
能不能叠放?
可以承重吗?
防水吗?


看到这些问题,先别急着把防水、承重、大容量的表现全塞进一张主图。
我们可以先挑一个问题往下研究,比如承重。
用户问“能承重吗”,究竟是准备把箱子叠起来,还是担心放了重物会变形?
可以继续翻相关评价和问答,看看他们具体怎么说。
假如产品确实适合叠放重物,我们才有理由试一个方向:把真实使用状态拍出来,看看能不能回答客户的顾虑。
比如箱子上面多放几箱矿泉水并拍摄下来。
这时形成的判断应该是:展示承重表现,可能有助于用户做购买决定,值得试一试。
至于有没有用,要拿新图和原图做小范围测试,尽量保持价格、优惠和流量条件一致,同时看点击率和成交率。
用户问过这个问题,是我们开始研究的依据,不过这些都是纸上推演,换图有没有效果,还得等实际跑出来的现实的结果。
再讲一个我最近读到的案例。
一位做情感咨询的创业者,把客单价提上去之后,发现客户反而更难成交了。他跑去研究招商加盟,看别人怎么用样板间、案例展示、现场沟通把信任做起来。
他从中拎出一个思路:当客户要掏一大笔钱,又没法提前判断服务质量时,就需要更多看得见、能核实的证据。
于是他把案例展示、视频沟通这些动作,搬进了自己的咨询业务。
这个案例给我带来最深感受的地方,是他先找到了两个行业共同面对的那个问题,再把解决问题的方法搬过来。
原来,跨行业学习也有章法。
研究一篇好文章、一张好图、一套成交流程,都可以继续往下追问:
它在解决什么问题?
为什么可能有效?
这些条件,在我这儿成立吗?
02、pdca 和 pdsa
后来跟 AI 继续聊,我发现,这种思路可以用管理里常见的 PDCA——Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Act(调整)—— 来理解:计划、执行、检查、调整。
放到收纳箱上,就是先提出一个判断:客户可能担心承重。核实产品后,做一张展示实际承重表现的图,小范围测试,再根据结果调整。
跟它相关的 PDSA——Plan(计划)、Do(执行)、Study(研究)、Act(调整)——则更强调研究结果,修正认识。
比如换图之后,点击涨了,成交没涨。
我们就要继续追问:图片吸引来的是不是合适的人?
详情页有没有回答剩下的顾虑?
观察时间和数据够不够?
不能看到一个数字涨了,就认定自己找到了秘诀。

我想起了之前蒋晖的管理文章里面提到,他的方法有些来自经典理论和更大公司的做法,再拿到自己的中小公司里使用。他也试过分利润、分提成,并在文中讲到这些尝试的失败。
这个例子说明学来的方法和自己的经验之间,还隔着一段亲自使用、观察和调整的过程。
一次尝试之后,除了问“做成了吗”,还可以再问一句:我原来怎么想,现在有什么证据支持或推翻这个想法?
这份记录,才是下一轮能接着用的东西。
03、系统思维:把工作连成一条线
另一个启发,来自《系统之美》里的系统思维。

我们太容易把工作看成一件件独立的事:今天发篇文章,明天改张图,后天优化一条广告。
系统思维逼我们再看一层:
这些事之间怎么相互影响,最后共同决定了什么结果?
一个系统,有要素,有要素之间的联系,还有一个功能或目标。放到内容获客上,内容、读者、产品和交付之间都连着线,文章表现只是其中一环。
简单说下书中的几个概念。
第一个是反馈。
行动的结果,会回头影响后面的行动。文章带来咨询,咨询暴露了用户真正的顾虑,这些顾虑又帮我们调下一轮内容。
第二个是积累。
有些东西会随时间慢慢变多或变少。语料库里的案例,就是攒下来的“存量”,持续往里添、更新、淘汰,这个存量就在变。
客户信任可能长期积累,还可能被一次糟糕体验消耗掉。
第三个是延迟。
行动和结果之间,常常隔着一段时间。客户今天看到文章,可能过几周才来问。要是只盯着当天有没有成交,就容易过早判一篇文章死刑。
这么一看,学习和日常工作就连成一条线了。
每次行动产生反馈,反馈帮我们修正判断,经过验证的经验慢慢攒下来,成为下一次行动的底子。

同时还得不停检查:这个循环,到底在帮我们实现什么目标?
只关注“点击率”来调整,和根据“有效咨询”、“客户信任”维度来调整,最后长出来的内容系统,可能是完全两个不同的东西。
所以,我理解的学习“捷径”,就是两句话:
把别人的经验,变成自己的假设;再把自己的实践,变成下一次可用的经验。
04、AI 怎么参与这个过程
公众号大 v润宇写过自己用 AI 做日常工作的过程。
他先从整理桌面、本地文档这样的小任务开始。一个任务完整做下来,觉得可用,再整理成下次能重复调用的流程,也就是 Skill。
下次使用遇到新问题,就把解决办法和例外情况继续补进去。
他还把写朋友圈拆成了几个环节:
每日录音拉取、选题、文稿梳理、人格化润色、配图,放到日常使用里继续调整。
这里值得借鉴的,是每次使用后的反馈,能回到下一次的做法里。
回到前面那个收纳箱。
如果要让 AI 帮忙,我们也可以把任务交代得更具体一点。
先准备用户评价和问答、现有主图、自家产品的实测资料——材料里保留来源,方便回头核对。
然后这样告诉 AI:
我想判断,收纳箱主图是否需要突出承重表现。请只依据这些材料:
找出与承重、叠放有关的用户原话,并标出来源。
区分用户明确说出的顾虑,和你根据材料推测的顾虑。
对照自家产品资料,说明哪些表现有依据,哪些还需要核实。
提出一个值得小范围测试的主图方案,写清它想验证什么,以及什么结果会让我们重新考虑这个判断。
信息不够的地方直接列出来,不要补成事实。
AI 给出方案以后,我们再回到原材料里核对,完成产品测试、拍摄和实际投放。
等结果出来,把新旧方案的数据再交给 AI,帮助整理差异和下一步要查的问题。
但归因仍然要小心:点击涨了,不一定都是主图的功劳;
十篇爆款用了同一种音乐,也不说明音乐就是秘诀。
AI 可以帮我们更快地整理材料、提出解释和记录结果。但是哪些解释成立,要让实际结果来检验。
05、五个步骤
以上,我给自己整理了一个流程。
第一步,定问题,留下一句话。
这次到底想改善什么?
比如:展示收纳箱的真实承重表现,能不能帮助用户做购买决定?
提前写好看什么指标。这里要一起看点击和成交,不能只挑好看的数字。
第二步,找材料,留下一份有来源的材料包。
把用户原话、同行案例、自己的产品资料和已有数据放在一起。
除了成功案例,也看看普通和失败的案例。让 AI 帮忙整理,但保留原文和来源,方便核实。
第三步,拆解,留下一个待验证的判断。
写清楚:我认为怎样改,可能改善什么,依据是什么,需要什么条件。
比如:部分用户担心叠放时承重不够。如果产品确实满足这个使用场景,展示实际表现,可能有助于消除顾虑。
材料能支持到哪,就先写到哪。
第四步,小步试,留下一次尝试的记录。
这次改了哪里,哪些条件保持一致,观察了多久,结果怎么样,都记下来。
如果数据还不够,就写“暂时不能判断”;如果结果和预想不同,就列出接下来需要检查的原因。
第五步,沉淀经验,留下复盘文档。
不用写得很复杂,回答这几个问题就够了:
- 当时想解决什么?
- 原来怎么判断,依据是什么?
- 实际做了什么,结果如何?
- 哪些已经知道,哪些还不知道?
- 下次继续什么,调整什么?
再遇到类似问题,把这个复盘文档连同原始材料一起交给 AI,就能从上一次的进展继续往下做。

做内容也是一样。
一篇文章发完,除了存下文章本身,还可以留下选题理由、修改过程和读者反馈。
把别人的经验,变成自己的假设;再把自己的实践,变成下一次可用的经验。
这就是我现在理解的,AI 时代的学习捷径。
来源:希声碎碎念
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