TikTok Shop马来西亚站宣布自2026年12月7日起调整买家原因退货的运费承担方式,卖家需承担正向运费及退货运费,同时推出自愿参加的退货运费保障计划,帮助卖家管理成本。
01TikTok Shop马来西亚站调整退货运费责任
据悉，TikTok Shop 马来西亚站近日发布公告，自 2026 年 12 月 7 日起，平台将调整部分退货退款订单的运费承担方式。对于符合条件的买家原因退货，卖家需要承担商品寄送给买家的正向运费和买家退回商品的退货运费。
根据公告，此次调整涉及的买家原因包括改变主意、商品过大或过小，以及下单时选错尺码。每位买家每月最多可因上述原因发起 3 次此类退货。正向运费按照使用运费补贴券后的金额计算；卖家原因退货的运费责任保持不变。
为帮助卖家管理相关成本，平台还将推出可自愿参加的退货运费保障计划。卖家加入且计划生效后，需按每笔成功完成的正向订单支付服务费。
该计划可覆盖符合条件的买家原因及卖家原因退货双程运费，保障上限为每单 80 林吉特，运费补贴券的金额不在保障范围内。平台尚未在公告中披露具体服务费率。
对于马来西亚站卖家而言，服装、鞋类等尺码相关退货较多的品类，需重新测算退货及履约成本。
02泰国分析进口电商关税影响
部分品类成本或上升
泰国媒体 Post Today 近日分析称，随着泰国拟调整跨境电商进口商品关税征收方式，部分通过国际快递或邮政渠道进入泰国的商品，进口成本可能上升。
报道称，泰国政府拟对从境外电商平台购买、通过国际快递或邮政配送的商品，按照相应商品税则征收进口关税，最高税率不超过 30%。
媒体预计措施可能自 2027 年 1 月 1 日起实施，但具体生效时间仍需以正式法律文件和海关执行通知为准。
根据报道，塑料制品、仿制饰品、部分箱包、运动器材及电子配件等品类，可能面临进口关税成本变化。最高 30% 并不意味着所有商品统一征收 30%，实际税率仍取决于商品归类及适用规定。
泰国海关数据显示，2026 财年泰国进口线上商品包裹约 2.41 亿件，高于 2025 年的约 1.68 亿件。
当地人士认为，调整进口关税有助于改善本土企业面临的竞争环境；也有观点指出，卖家可能通过调整备货和进口方式应对成本变化。
03 越南税务机关已管理超100万个电商卖家及KOL等
11 月 12 日，越南财政部长吴文俊在国会质询中表示，随着数字经济和电子商务快速发展，财政部正加强线上经营主体身份识别和数据收集，以提升电子商务税收征管能力。
据介绍，目前越南税务机关管理的线上经营主体包括超过 14 万家企业，以及超过 100 万个家庭和个人经营户。
监管范围不仅涉及电商卖家，还包括参与线上销售的 KOL、KOC、电商平台，以及支付、运输等配套服务单位。
财政部长表示，通过数据连接和平台代扣代缴，可以减少线上经营者向监管部门重复申报信息的情况。对于平台已经代缴的相应税款，经营者无需再次缴纳同一笔税款。
数据显示，2026 年前 10 个月，越南电子商务相关税收达到约 241 万亿越南盾，同比增长约 42%。
对于在越南经营的电商卖家而言，应关注店铺主体身份认证、平台代扣代缴和税务申报要求，妥善保存订单、收款、物流及平台扣税记录，定期核对平台代缴情况。
TikTok Shop马来西亚退货运费政策常见问题
TikTok Shop马来西亚站何时调整退货运费责任？
平台公告显示,新规将于2026年12月7日起生效,涉及部分退货退款订单的运费承担方式调整。
哪些买家原因退货需要卖家承担运费？
包括买家改变主意、商品过大或过小、下单时选错尺码这三类买家原因退货,卖家需承担正向运费和退货运费。
买家每月可发起多少次此类退货？
每位买家每月最多可因改变主意、尺码问题等原因发起3次此类退货,以控制滥用风险。
正向运费如何计算？
正向运费按照使用运费补贴券后的金额计算,卖家原因退货的运费责任保持不变。
退货运费保障计划是什么？
平台推出的自愿参加计划,卖家加入且生效后,按每笔成功完成的正向订单支付服务费,以降低退货带来的运费成本压力。
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来源：跨境东南亚
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