商品被买家投诉破损瑕疵，账户状况显示为商品状况买家投诉，怎么申诉？

2021年11月21日 21:50:57 来源：喜运达

商品被买家投诉破损，瑕疵，【账户状况】里显示为【商品状况买家投诉】，怎么申诉？

这个问题很多卖家都有遇到过，

这通常有两种情况

第一种是竞争对手恶搞，让你产品下架，通常是找个买家然后购买你的产品再进行投诉。

应对措施：卖家需要收集相应的证据可以作为申诉理由。

还有一种是产品本身的原因。

申诉信的大概内容：

第一产生上述的原因是什么？承认自己的错误，然后把供应商那边的失误导致的轻微比例的瑕疵产品的来龙去脉，言简意赅的说一下，
第二点：你对这件事的对策是什么？（我们先给对方退了款，然后有把所有的瑕疵品进行了处理，对于发出的产品也是做了详细的检查，那些存在擦痕的产品，也是已经被剔除并销毁
第三点：将设置专门的产品检验人员，对于客户的损失我们也将进行赔偿，
这只是一个大概的方向，可以再自由发挥
还有就是你的发票也很重要，（开的发票是什么样的）出库单，收据，供销合同等都是相关的证据

关于这类问题，发票是非常重要的，这是证明你产品合规性的最强有力的证据，亚马逊审核团队会去核实发票的真实性，所以千万不要作假，否则后果自负。