近期泰国相关部门在北榄府查获了一起案件：利用“货到付款”骗取包裹费用。
泰国新闻报道了案件详情：Facebook用户举报，自己收到了没有订购过的商品，快递员要求支付费用，支付后发现包裹里只是旧衬衫等劣质物品。根据调查人员在部分仓库取证后发现，仅在15天内，就发出近3万个包裹，诈骗金额远超出450万泰铢。
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除了电商诈骗外，大量廉价劣的产品流入市场，对正规渠道的商品造成了不公平竞争，随着电商市场规模的扩大和市场的演变，泰国的市场监管预计将日趋严格，商家需要提前做足准备。
根据TikTok ShopQ1季度报告显示，泰国市场表现突出，在所有TikTok Shop上线国家中位居第一。不过，Shopee和Lazada依旧占据泰国的80%电商总份额。
随着TikTok“内容+电商”模式奏效，其他平台也纷纷做出对应措施，比如持续优化物流和支付系统，增加直播营销，利用实时视频和网红营销以及本地化布局来助力泰国本地营收增长。
Shopee投入10亿泰铢用于创作者计划和提升AI直播体验，并积极与外部社交媒体合作，以此获得更多流量赋能卖家，并在今年的“Shopee Summit”峰会上宣布在泰国正式开启“1小时急速配送”服务，通过“线上下单，就近发货“来提升用户体验，从48小时配送到当日达，再到1小时急速达，为泰国本土实体店品牌打破地理限制。
通过线上和线下结合的方式达成相互引流的目标，不过这种“购买即拥有”的体验使得用户对于配送时间更加敏感，让跨境商家遇到不小的挑战。
2025年，Lazada泰国收入超过300亿泰铢，利润超过14亿泰铢，稳居行业第二。泰国电商市场早在2024年就已经突破1万亿泰铢，而今年将继续增加，预计2030年会突破2万亿泰铢，不过电商市场狂飙的背后，是商家早已不堪重负。
早在7月份，泰国相关部门就强制所有电商平台对商家预扣3%的税费，这意味着不只是平台需要升级物流体验、系统升级保障预扣税正确；商家也要考虑本地化、合理备货、商品合规及关税等问题。
已经过去的双十一大促，原本是货量激增，商家订单量飙升的黄金期，但也让羊毛党“超常发挥”，例如越南某平台店主退货率接近15%，顾客可能因为尺码缺货或者颜色不符退货，导致订单被大量退回，最终商家往往只能选择亏本清仓。
另一个厨房用品的店主也表示自己的双十一的货物退货率达到10%，其中包含货物破损，频繁的取消订单和退货导致退货运费是正向运费的2倍以上，还将触发罚分。
不仅是越南，在泰国，虽然整体退货率相对较低，但商家也面临着独特的挑战。
1.跨境直邮成本飙升，低单价卖家更为艰难
Shopee在今年9月宣布，对所有跨境店铺统一征收平台基础设施费用，标准是1.07泰铢/每单（含税），退货和退款订单都不能完全减免费用，这意味着直邮商家的实际总佣金率可能超过20%，还有个别品类达到25%以上。
对于低客单价的商家来说更为艰难，一个2-3美元的手机配件利润空间直接降低，成本费用上升5%。卖家投入大量的时间和成本来建立消费者粘性的空间正在被压缩。
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2.小额包裹的“免税红利”正在退场
泰国相关部门在11月5日宣布将对所有通过在线平台订购的商品征收进口关税，所有跨境商品从第一泰铢征收关税。
2026年泰国将结束“小额免税时代”，正式进入全面征税的阶段，商家需要承担“平台佣金+关税增加”的双重成本。
全球的关税政策收紧和平台佣金增长已经是未来趋势，这也将推动电商市场更成熟，更正规。直邮小包模式的红利逐渐退散，本地化仓储体系是核心竞争力之一。
3.一小时急速配送，泰国时效再收紧
泰国的消费趋势逐渐从大批量采购转换成了“高频少量”购买，这也意味着各平台的竞争核心转变为便捷服务而非普通的价格战，目前泰国核心平台都推出当日达或者6小时达等新规，旨在让顾客可以在下单后立刻收到发货通知，因此发货迟缓或配送效率偏低的商家将面临客户流失。
相关研究指出，泰国消费者愿意花费额外提升体验，比如主动订阅YouTube Premium等会员服务以跳过广告，在过去几年中，“附近推荐”的搜索量飙升，Shopee推出的一小时急速配送，满足了这一核心需求，未来极有可能成为泰国追捧的购物方式之一。
4.季节性产品、退货产品何去何从
泰国部分消费者存在“先试后买”的心理，尤其是时尚和美妆，一次性购买多个款式试穿，因为材质，色差以及尺码不符预期选择退货。部分轻小件商品的退货运费甚至超过货值，逆向物流成本以及商品价值货损都会降低商家利润。
在泰国，季节性的产品存在退货和库存积压等问题，如果错过了销售窗口就等同于报废，很多跨境商家为了减少成本选择直接丢弃，直接导致资金流失。
在既定的成本增加下，可以选择本地仓储来提高本土履约获得优势，同时降低成本，商家可以将货物分散在泰国不同地区仓库，以此来满足消费者下单后，仓库可以“就近发货”，减少消费者等待时间。
喜运达在泰国拥有多个自营本土仓库，可以帮助商家解决本土仓储和退货等问题，同时根据商家的商品类型和特点定制物流解决方案。
以退货包裹为例，商家的退货包裹可以由本地物流商快速送到本地仓内，避免跨境运输费用和货损。本土仓配备了专业的质检人员，根据TikTok Shop卖家的需求对商品进行“外观检查 - 包装修复”。
喜运达的'二次上架打包出库'服务，致力于实现高时效的退件处理，目标24小时退件上架率（除无人认领主件），旨在最大化帮助卖家将退货商品转化为可再次销售的资产。
对于质检合格的退货商品，喜运达重新录入库存系统，卖家可通过后台实时查看库存状态，当有新的TikTok 订单时，可直接推单至海外仓系统，在系统运作顺畅的情况下，从订单确认到包裹出库，该流程目标在24小时内完成从订单确认到包裹出库，从而有效缩短商品周转周期，缓解库存积压问题。
喜运达还提供“个性定制化打包”服务，更换新的包装帮助卖家以 “折扣促销品”的形式销售。
在泰国税收和平台佣金双重增长的情况下，将退件创造二次销售机会，将本土仓储作为提升履约时效、优化客户体验的有效工具，助力商家更好地维护消费者关系与利润空间。
来源：喜运达
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