一条亚马逊评论，让杨肇平反复读了很多遍。
"在美国专柜要五六百美金的东西，在这里一百多就买到了。物超所值。"
写评论的人买的是一条珍珠项链。面对一个从没听过的新品牌，他先看了产品页上的养殖基地实拍和鉴定证书，然后下了单。
这条评论从美国传回深圳水贝，传到了杨肇平手里。
"物超所值"这句话，让一个做了15年供应链、从没直接接触过消费者的人，第一次感受到——原来终端用户是这样看待自己的产品的。
15年，从没听过买家的声音
杨肇平出生于珠宝世家，家族在行业深耕超过35年。他从基层做起，曾在南太平洋的大溪地学习珍珠养殖——一颗黑珍珠从植核到采收，要在海里长两到三年，能达到珠宝级标准的占比不过5%。
回国后，他从事珍珠批发与供货，为国内知名珠宝品牌提供原材料和成品。业务稳定，供应链成熟。
但有一个问题始终没有答案：最终买这些珍珠的人是谁？他们真正看重什么？
"我们长期服务品牌和客户，却很少有机会直接听到终端消费者的声音。"
15年来，产品在供应链环节不断升级，但品牌表达、用户洞察和终端体验，始终由下游完成。
决定自己卖——不是所有人都理解
2025年，杨肇平决定创立“RIKITEA”品牌入驻亚马逊，直接面向海外消费者。
家人和同行并不都理解。从工厂批发商转向品牌经营，需要跨越产品、运营和服务等多重能力门槛。
但他反复想：自己有产地资源、有珠场、有15年经验，既然能把产品做好，为什么不试试直接面对消费者？
2025年10月，店铺正式开售。
开局两个难题
图片没拍好。产品图片没能传递珍珠的质感和设计价值。团队刚完成优化，第二个问题来了。
跟卖。主推款遭遇跟卖，排名和销量受到影响；重新推广新品时，类似问题又出现。
珠宝零售前期投入高——库存、设计、包装、物流和获客都需要资金，回款周期比B2B更长。
"这给团队带来了不小的经营压力。"
这是转型过程中压力最大的一段时间。
转机来自每一条买家评论
杨肇平开始系统梳理每一条评价，把差评和建议转化为改进方向。
链长增加5厘米。海外消费者体型偏大，有买家反馈项链偏短，团队结合目标市场佩戴需求调整了链长。
包装升级为礼赠场景。消费者反馈白盒包装不够贴合送礼场景，团队增加了礼品袋、节日贺卡；还重新设计了logo位置和品牌故事内页，品牌故事的文案，他和亚马逊经理一起来来回回改进了好几版。
建立"一物一证"体系。每一件首饰都会配上美国权威机构出具的鉴定证书，消费者扫码即可查看鉴定结果。
加入亚马逊透明计划(Transparency)。 该计划为商品提供唯一编码，帮助十美珠宝降低了仿冒商品进入履约链路的风险。
调整设计风格。 十美珠宝的设计师开始研究美国社交媒体上的流行趋势，比如围绕蜘蛛、蝙蝠等元素推出胸针，将黑珍珠的天然色泽与哥特风设计结合。
开店不到一年，接近50万美金
自2025年10月开售以来，十美珠宝的销售额已接近50万美金。
对一个珠宝类新品牌而言，这个成绩说明：具备清晰产地信息、鉴定材料和完整产品体验的首饰，能够获得海外消费者的认可。
杨肇平的下一步是将线上销售额提升至200万美金。更长远地，他希望在美国开设线下门店，承接品牌展示、售后保养与消费者服务。
不只是一个人的故事
深圳水贝是全国最大的黄金珠宝集聚区，法人企业近8000个，2024年营业收入超过1300亿元。近两年，越来越多水贝从业者开始关注品牌出海*。
已有同行向杨肇平了解亚马逊开店与珠宝出海的经验。当初持观望态度的人，也开始将品牌化和海外市场纳入规划。
"认真做产品、认真服务消费者，市场终会给出回应。"
一年前，这句话是他对自己的提醒；如今，他也愿意把这份经验分享给更多同行。
来源：亚马逊全球开店
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