一听到是某大品牌、某热门平台,大家下意识地去追捧,甚至觉得不会遭遇指责。
这其实是把“名牌效应”放大了,进而掩盖了事情真相。
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韩国头部电商遭遇重罚
Musinsa,一个韩国本土非常有名的头部时尚电商平台,一直以来被称为韩国潮流时尚的风向标。
该平台最早是从街头潮流社区起家,后来逐步转型到电商领域,目前已经汇聚了上万家设计师品牌、潮流服饰商家,会员规模超过1600万,覆盖男装、女装、潮鞋、美妆等多个品类。
其不仅主导韩国本土潮流消费,也开启全球化布局。
然而,就是这样一家行业标杆企业,近年来接连收到监管部门的处罚决定,背后是虚假宣传、广告违规、平台管理缺位等多重问题。
根据韩国监管机构披露的信息,Musinsa累计收到三十多起非法广告相关处罚,累计罚款规模达1.7亿韩元。

监管调查发现,平台大量入驻商家存在夸大宣传、服装面料成分虚假标注,羽绒服羽绒含量篡改、产品安全标识缺失等问题,而作为平台方的Musinsa未尽审核义务,放任大量不合规商品上线售卖,导致消费者被误导购买,权益受损。
还有部分商家盗用其他品牌设计进行仿造销售,平台也没有做好前置筛查,直到消费者大量投诉后问题才集中暴露。
另外,在线下板块也同样存在违规情况,因建筑改造未履行审批手续,违反建筑相关法律,再次被处以行政罚款。
针对该处罚,Musinsa也更新了平台规则,设置违规扣分制度,虚假夸大广告一次记40分,达到分值就全店停售,多次违规直接清退出驻商家,对外公开违规处置公告,试图挽回监管与消费者信任。
但监管的处罚已经落地,负面影响依然在持续发酵。
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名头大就可以肆意妄为
纵观整个经济市场,不管是行业、品牌,还是平台,基本上都有一个共同点:做大之后,就会产生“规模即特权”的错觉,总认为自己知名度高,对行业影响力大,监管会适度包容。
但现实恰恰相反,越是行业头部企业,越会被监管重点关注。而且一旦被爆出违规行为,波及的消费者数量也越多,造成的社会影响越广,监管的惩戒力度往往也会更加严格。

放眼全球消费市场,不止Musinsa,众多知名度高、流量巨大的平台与品牌,都曾经因为轻视当地规则,付出过惨痛代价。
欧盟依据《数字服务法》DSA开展严格监管,针对平台内假冒伪劣商品、不安全产品管控不力问题开出巨额处罚。
其中就有多个知名平台被重罚。
作为全球知名度最高的跨境平台亚马逊,也曾卷入欧洲重大税务案件。意大利检方调查认定,2019至2021年间亚马逊欧洲分公司在平台交易数据上报上存在漏洞,致使大量非欧盟入驻卖家逃避意大利增值税,涉案金额高达12亿欧元。亚马逊最终支付5.27亿欧元和解款,了结相关税务争议。
备受争议的Temu,也其也曾因未能有效识别平台内部非法商品风险,充电器、婴幼儿玩具大量存在安全隐患,被欧盟处以2亿欧元罚款。
还有SHEIN平台,其也多次遭到法国处罚,累计罚款数额巨大,处罚理由覆盖消费者退货权落实不到位、订单确认文件缺失法定信息、纺织品环保提示没有如实标注等细节问题。

除了平台外,很多国际知名消费品牌也因不合规被处罚过。
国际知名品牌优衣库曾被英国广告标准局ASA判定广告具有误导性而进行处罚;在西班牙地区,因用户数据安全保护不到位,违反GDPR隐私法规,被处以45万欧元罚单。
运动巨头阿迪达斯也同样被英国广告标准局ASA判定广告属于误导性环保宣传。
头部出海品牌安克创新,也多次遭遇海外专利围剿。美国、日本多家企业先后发起专利诉讼,指控其存在直接侵权、诱导侵权行为。
由此可知,名气不等于豁免权,规模越大,合规责任越重。
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尊重当地规则是必须
当今,越来越多中国品牌走出国门,韩国、东南亚、欧洲、美洲都成为国内企业角逐的新战场。
很多企业本身具备很强的市场吸引力,但出海之后却频频踩坑。很多原因都是因为没有尊重当地规则,Musinsa以及各大跨境平台被罚就是典型的案例。
产品营销可以让品牌“走出去”,但要“走得远”必须依靠合规。
合规是贯穿企业战略、产品开发、营销推广、平台运营全流程的系统工程。通俗来讲就是要入乡随俗,不能敷衍应对,不能出事之后再补救。
每个国家的法律体系有差异,必须严格尊重每个国家的规则。
欧洲市场看重消费者退货权利、产品环保安全、税务合规,所以要求办理VAT、EPR、包装检测、欧代等合规项目;韩国对广告宣传、商品标签标注有着细致严格的规定;东南亚各国法规碎片化,隐私、知识产权要求各有不同。美国重视美代、CPC、知识产权等合规。
来源:美鸥网跨境资讯
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