退换货政策详解：7天无理由退货流程、条件与常见问题指南
退换货政策常见问题解答
什么情况下可以申请7天无理由退货？
商品签收后7天内,在不影响二次销售的前提下（商品完好、吊牌完整、包装齐全）,均可申请无理由退货。部分特殊商品如定制类、贴身衣物、生鲜食品等不支持无理由退货。
退换货的具体流程是什么？
第一步,在订单页面提交退换货申请并填写原因；第二步,客服审核通过后会提供退货地址；第三步,将商品打包寄回并填写物流单号；第四步,仓库验收合格后为您办理退款或换货。
退货运费由谁承担？
如因商品质量问题、发错货等原因退货,运费由商家承担；如属个人原因的无理由退货,运费一般由买家自行承担。运费险生效的订单可获得运费补偿。
退款多久可以到账？
仓库收到退货并验收合格后,通常1-3个工作日内发起退款。原路退回的到账时间视支付方式而定：支付宝、微信一般1-2天到账,银行卡退款需3-7个工作日。
换货和退货有什么区别？该如何选择？
换货是指更换同款商品,适合尺码、颜色不合适的情况,无需退款重新下单；退货则是退回商品并返还货款。若想更换其他商品,建议选择退货后重新购买,更快捷方便。
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