一个公司想把 AI 真正用起来,嵌入到自己真实的业务流和业务场景中,第一个卡住的问题可能并不是工具,也不是预算,而是由谁具体落地执行。
找技术最强的落地,很可能他做出来的东西在技术上很完美,但业务人员却不愿意使用。
找最懂业务的推动,或许他并不能玩转AI工具,也不清楚 AI 的边界在哪儿,自然不能带领其它人一起用好AI。
至于说从外面招一个 AI 专家,同样也让人心里没底。因为他未必懂你的行业、了解你公司内部的情况。所以来了以后能做成什么样,谁也说不准。
那么应该如何选 AI 落地执行负责人呢?要看三样特质。如果落地执行这事儿的人,并没有这些特质,那无论后面怎么补资源,最终的结果也未必令人满意。

第一个特质:好奇心比什么都重要
好奇心是最重要的特质,为什么这么说?
因为 AI 这个领域变化实在太快了,热门的工具会过时,跑通的流程会失效。一个没有好奇心的人面临这种情况,只会觉得很烦,因为要不断学习新东西。
然而换成那种有好奇心的人,只会认为这是一个新挑战,整个人的状态也是跃跃欲试。
至于如何判断一个人,对AI是否具有好奇心,也不只是靠提问。毕竟无论谁,都可以说“我对AI特别感兴趣”。
我们还可以看对方的手机上,有没有安装各种AI工具,并且一直鼓捣它们;以及有没有关注AI相关的各类账号,加入AI主题的社群等等。
也就是说,行动比语言更靠谱。

第二个特质:业务敏感
对企业的业务敏感,才能找到适合企业的AI落地方案。
而业务敏感,都有哪些表现呢?是跟某个资深业务员聊一次,就能抓住这个业务的核心痛点以及关键环节。
是看一眼数据报表,就能发现哪里不对劲、哪里还有优化的空间。
是听说一个全新的 AI 工具,本能反应不是“这个技术挺厉害”,而是“它能用在我们业务的哪个点,能够解决什么具体问题”。
这种业务上的敏感,一部分来自经验,另一部分来自天赋。正因此,有经验的人未必会对业务敏感。
就像有的人做了近十年业务,却依然只会按流程办事,不会主动思考。比如为什么要这么做?有没有更好的方法?相反拥有业务敏感度的人,就算进入了一个新行业,也能很快摸到门道。

第三个特质:推动力强
这决定了能不能把这件事做成,毕竟哪怕想法再好,落不了地都是零。
什么叫推动力强?就是:
遇到困难不退缩,会想办法绕过去或者跳过去,总之就是想成事;
能够跟不同岗位和背景的人打交道,并争取到他们的支持和配合;
结果导向思维,不找借口也不抱怨,只看事情推进到哪一步了;
可以扛得住压力,包括老板的质疑、其他人的不配合、项目的延期等等,不会因此崩溃或是撂挑子。
事实上,推动力强的人不管放到哪个岗位上,做出来的结果都不会差。

具体应该怎么选
这时你可能会问:说了这么久“人的特质”,这个人到底要从技术岗里挑,还是从业务岗里选?
答案是:都有可能,要看概率。
而且选出来的这个人,在逐步推动AI在企业落地的过程中,也会越来越不像技术岗/业务岗,而是一个新角色。
现在行业里开始有人称之为 AI BP,当然也有其它叫法,但核心要做的事情都是一样的。就是站在 AI 和业务中间,把 AI 真正变成业务结果。
根据目前呈现出来的情况,那些业务骨干出身、对 AI 有强烈兴趣的人,转型成功率会相对高一些。
原因也简单,业务敏感和推动力强这两条,业务骨干基本都已经在实战中验证过了,所要补充的就是 AI 认知这块儿,所以上手相对更快。
当然了,这也不是说技术出身的人就不行。技术出身的,如果好奇心足够强,也愿意沉到业务里去,同样有自身独特的优势。
他们懂技术底层、懂数据,还懂AI的边界,所以做出来的方案更靠谱。怕就怕他只待在自己的技术思维里,不愿走到业务一线去。
因此,选人不能先看岗位标签,而要先看三个特质。特质对上了,什么岗位出身都能行;特质不对,再强的技术背景、再深的业务经验都没用。
来源:跨境电商侃侃网
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