经营卖场的过程中，大家最关心的问题之一莫过于物流送货时间。
包裹究竟何时才能寄到买家手中？
为什么退货包裹寄了那么久还没到？
寄出去的包裹现在究竟在哪里流浪？
买家催送货了该怎么办？
这些疑问小编今天就来给你答案！
1 包裹究竟要送多久才会到？
物流运输大致上可以分为两个阶段：
物流送货时间取决于买卖双方所在地和物流商工作时间。除此之外，不良天气、路况、突发事件等因素都可能影响送货速度。
从卖家交接包裹的当天起，不同地区的送货天数约为：
*如有变动恕不另行通知
详情请参阅 ? 【新规上路】物流分配流程、经济物流（Economy Delivery）介绍
物流商工作时间请参考下表：
*如有变动恕不另行通知
与出货一样，退货运送时间同样取决于买卖双方的所在地及其它不可控因素。
*如有变动恕不另行通知
※ 大促期间出货/退货时间可能变长。
2 如何查看包裹预计送达时间？
买卖双方可在 Shopee App 或卖家中心查看包裹预计送达时间。
- 系统货态预计在 24-48 小时内更新。
您也可以前往物流商的包裹追踪网站查看最新货态。
3 超过预计时间还未送达怎么办？
如果超过了预计时间但包裹仍未送达，您可以申请加速送货/退货。
或复制：
填写指南 ? 【经理卖家专属神器（上）】运营有问题？教你处理！
若为 Shopee Xpress 标准物流的订单，所有卖家均可通过华人服务表单或拨打华人服务专线申请加速送货。
详情请参阅 ? 【客服渠道】Shopee 物流正式上线多语服务热线！
若为其它物流的订单，请您先联系该物流商客服。
物流联系方式 ? 【客服大全】合作物流通讯簿 (10/07更新)
4 包裹总共会投递几次呢？
无论是出货还是退货，骑手均会尝试投递 2 次。
出货：若投递 2 次后，买家没有签收，包裹将退还给卖家。
退货：若投递 2 次后，卖家没有签收，包裹将退回 Shopee 办公室。
您可以在 14 天内发送邮件至下列邮箱申请取回包裹（请正确填写邮件主题）。
To: help@support.shopee.ph
Subject: GoGo Xpress Reverse ACC Claiming
Subject: J&T Reverse ACC Claiming
物流将在每周二、四将退货包裹转移至 Shopee ACC 办公室，请等包裹完成转移后再取件。
领取包裹时间限定为每周二、四（上午 11 点至下午 5 点），请携带有效身份证件。
Shopee 总公司地址：Asian Century Building Receiving Area, 27th st. cor., 4th Ave, Taguig, 1635 Metro Manila（位于 Lawson Convenience Store - Asian Century Store 后方）
（来源 公众号：Shopee菲律宾电商平台）
Shopee物流常见问题解答
Shopee包裹一般几天能送到买家手中？
通常分为出货和运输两个阶段,国内段一般3-5天,跨境运输加尾程派送整体约7-15天,具体视目的地和物流渠道而定。
为什么退货包裹寄了那么久还没到？
退货流程涉及买家寄回、仓库验收等环节,加上跨境运输和旺季拥堵,时间会比正常发货更长,建议通过物流单号持续追踪。
如何查询包裹现在到哪里了？
可在Shopee卖家中心或物流商官网输入运单号查询实时物流轨迹,了解包裹当前所处节点。
买家催送货了该怎么办？
先安抚买家情绪,提供物流单号和预计送达时间,若物流异常及时联系物流商处理并主动向买家反馈进展。
包裹长时间没有物流更新怎么办？
若超过7天无物流更新,应联系Shopee客服或物流商开查件,必要时为买家补发或退款以避免差评和纠纷。
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来源：跨境眼观察
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