更新点：部分站点新退货退款流程以及新退货退款相关费用执行时间变更。
亲爱的卖家，
为了给买卖双方提供更优质的服务，Shopee平台优化了退货退款的流程。新的退货退款流程可以在为卖家节省处理退货退款的时间和成本的同时，为买家带来流畅的购物体验。
1. 退货退款流程更新
目前新退货退款流程适用于马来西亚站点、泰国站点、越南站点、波兰站点、西班牙站点、法国站点、台湾虾皮的所有卖家。新加坡站点、菲律宾站点、印尼站点的商城卖家。
其他卖家退货退款流程更新时间将如下：
*墨西哥站点、智利站点、哥伦比亚站点卖家退货退款流程更新时间将另行通知。
在新的退货退款流程中，卖家无需自行处理退货退款请求，Shopee平台将会评估所有退货退款请求。
注：
(1) 为了使退货退款结果更加的公正，有时卖家需要在Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息。Shopee将通过卖家中心与卖家进行联系。
(2) 若买家申请退货退款的商品品类无法退货（例如：一次性商品）或包裹低于国际退货标准，但买家的请求成立。Shopee将仅为买家提供退款服务。
2. 退货退款相关费用
买家退货运费实施站点变更
确认成功退货退款的订单，卖家需要支付买家退货至Shopee当地仓库的运费。
*目前适用于菲律宾站点商城卖家，马来西亚站点、越南站点、泰国站点、台湾虾皮的所有卖家。
部分卖家开始实施时间如下:
*其他卖家退货退款费用更新时间将另行通知。
卖家可以在卖家中心【我的收入】→【收入详情】中查看费用收取的情况。
3. 常见问题
1）若我只想为买家提供退款服务无需买家退货，我应该怎么做？
在Shopee批准买家退货请求后，在买家发货之前卖家仍然可以向买家提供仅退款服务。如果买家接受卖家提供的退款金额，他们将无需退货。
2）如何避免买家滥用给我带来损失？
Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用行为带来的损失。该系统用于检测具有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。同时，Shopee平台将为买家提供明确清晰的退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品，Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。
该篇文章为特约作者“DNY123跨境电商”投稿文章，转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。
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编辑：DNY123跨境电商Shopee退货退款常见问题解答
Shopee新退货退款流程适用于哪些站点？
新退货退款流程适用于Shopee各大站点,但部分站点的执行时间有所不同,卖家需关注平台公告确认自己所在站点的具体生效日期。
新退货退款流程对卖家有什么好处？
新流程可以为卖家节省处理退货退款的时间和成本,简化操作步骤,让卖家能更高效地处理售后问题。
退货退款相关费用有哪些变化？
部分站点的退货退款相关费用有所调整,包括执行时间的变更,具体费用标准以各站点平台公告为准,建议卖家及时查看最新政策。
买家申请退货退款后卖家需要做什么？
卖家需在规定时间内响应买家的退货退款申请,按照新流程审核并处理,及时处理可避免系统自动同意退款。
在哪里可以查看Shopee退货退款的最新政策？
卖家可以登录Shopee卖家中心查看平台公告,或关注官方通知,获取各大站点退货退款流程及费用的最新更新信息。
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来源：DNY123跨境电商
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