韩国版“黑五”——Korea Sale FESTA历经15天的全民狂欢，终于在昨日（15日）落下帷幕，不少Coupang卖家都在这场大促中迎来可观的出单情况。不过，令卖家头疼的是，好不容易出单了，客户却把清关编码填错了，寄出去的货物分分钟要面临被退回的窘境。
Coupang卖家如何解决清关编码错误难题？今天局长给大家带来几个实用的小方法。
KaKao Talk加好友
KaKao Talk是韩国目前最多人使用的通讯服务软件，截至2021年5月，其在全球拥有约5300万用户,其中88%在韩国国内，市场地位相当于我们中国的微信。
当清关编码出现错误时，Coupang卖家可以通过KaKao Talk添加客户为好友，在简明扼要地表明身份后，向客户提供订单号及产品信息，并询问其正确的通过编码。
提醒一下，客户的联系方式在后台订单信息中可以找到。首次注册KaKao Talk的卖家需要接听来自官方的电话呼叫，并获取4位数验证码，韩语不熟悉的卖家可以选择“中文”接听。
通过后台发短信给卖家
想省事的卖家也可以通过Wing后台直接发送短信到客户手机，具体的操作路径如下：Wing后台-配送管理-配送指示-清关编码错误的商品-订单延迟配送通知-海外邮寄-发送短信。
需要注意的是，由于中国卖家大多属于跨境店，所以在【订单延迟配送通知】中应选择【海外邮寄】，选择完之后，短信通知类型也会随之变化，卖家无需再做更改。
给Coupang官方发邮件
此外，卖家还可以编辑“C00公司编码+公司名称+订单号+索要清关编码”至helpseller_global@coupang.com，通过Coupang官方向客户索取正确的清关编码。一般情况下，官方会在当天或者三个工作日之内回复卖家邮件。
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韩国清关编码错误常见问题解答
韩国清关编码填错了怎么办？
可联系物流商或Coupang客服及时更正清关编码,若货物已被扣留,需尽快提交正确的PCC编码信息申请修改,避免退运。
什么是韩国清关编码（PCC）？
PCC是韩国海关要求的个人清关编码,由收件人姓名、出生日期等信息生成,用于进口清关身份验证,填写错误会导致货物无法通关。
清关编码错误会导致什么后果？
货物会被海关扣留或退回,产生额外运费和仓储费,严重时影响店铺评分和买家体验。
如何预防清关编码填错？
下单时引导买家核对姓名与PCC编码一致,使用系统自动校验工具,并在发货前进行编码有效性检查。
货物因编码错误被退回还能重新发货吗？
可以,货物退回后更正清关信息即可重新安排发运,但需承担二次运费,建议提前预防以减少损失。
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来源：喜运达
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