因为那虾皮的系统呢？有时候会有bug，就是在虾皮开店的过程中，就是说我们也会遇到有一两次货到了海关就没消息了，或者出货后过了一段时间系统自动取消订单了，遇到这种情况卖家要怎么解决呢？
1.找自己的运营经理进行登记备案
运营经理一般遇到问题是基本不回复的，所以说直接进经理的群，找到一个问题登记表，在这些表格登记自己的问题就行了，运营经理看到的话都会回复的。
如果卖家去私聊他的话，关系不好一般都是不回复的，如果已经过了孵化期，他肯定是会回复的，因为那你肯定表现还ok。
虾皮的运营经理就是这样，因为他们管的卖家比较多，你出单多，他就会管你，会骚扰你，如果你不出单，他就完全不会理你，也不会回复私聊信息。
2.登陆shopee.cn，首页右侧找人工客服咨询问题
第三个就是打官方物流客服电话咨询
这个电话不是打shopee国内中转仓的电话？这种一般来说它是没有用处的，因为如果你打电话过去的话，货品从国内已经发走了，这些仓库的电话是管不了已经运往目的的产品，
方法是让买家或本地朋友去打虾皮的官方电话咨询，这个也是有效果的，官方也会给他一个回复，然后本地人再给一个反馈的话，我们就能知道具体是什么原？
确认我们已经发货，是物流团队那方面的问题，如果我们登记完了呢，钱还是会打到卖家账户上的。
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文章来源：https://www.ikjzd.com/articles/160906
Shopee物流不更新订单被取消常见问题解答
出货后物流信息一直不更新怎么办？
虾皮系统偶尔会有bug,货物到海关后没消息属于常见情况,卖家应及时通过运营经理群登记问题,等待官方处理,不要反复私聊经理。
订单被系统自动取消了还能恢复吗？
如果物流实际正常只是系统bug导致的取消,可以联系运营经理登记备案,提供物流凭证,官方核实后有机会恢复订单或给予补偿。
如何联系运营经理处理物流问题？
不要直接私聊运营经理,关系一般的话基本不会回复。正确做法是进入经理群,找到问题登记表,把问题登记在表格里,经理看到后都会回复处理。
货到海关后没消息是什么原因？
多数是物流信息同步延迟或系统bug,包裹实际仍在运输中。卖家可先查询物流单号,若长时间无更新再通过登记表反馈给官方核查。
如何避免物流不更新导致订单取消？
及时发货并上传正确物流单号,密切关注物流状态,发现异常第一时间在运营经理群登记备案,保留好发货凭证以便申诉。
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来源：喜运达
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