最近，亚马逊宣布在德国、法国、意大利、西班牙和英国五个欧洲站点，正式向FBA卖家开放了“退款不退货”功能。
亚马逊官方公告
消息一出，卖家圈直接分成两派。
一派觉得终于可以甩掉那些退回比扔掉还贵的赔钱货；
另一派则直呼：“这不就是鼓励零元购吗？以后卖家还怎么活？”
这个功能到底该不该开？咱们今天算算背后的经济账。
为什么平台要推这个？
做过低价小件的卖家都有体会，有些产品退回来，简直是二次受罪。
比如一个售价十来块钱的小配件，如果买家退货，来回的运费加上入库后的验收、二次包装费，甚至最后卖不出去产生的弃置费，加起来可能比商品本身的成本还要高。
既然收回实物挽回不了损失，不如痛快退钱，砍掉物流和仓储那一道工序，及时止损。于是，平台就把“退款不退货”作为一个降本工具推出来了。
而且，亚马逊并没有强制要求：
1.卖家自己决定开不开，并且只针对FBA订单。
2.卖家可设置单件最高价格门槛，欧洲站是1到75欧元（英国站1到75英镑）。超过门槛的商品，依然走正常退货。
3. 这个“全额退款留货”和欧洲站之前的“部分退款留货”是并行的。你可以根据品类退货成本，搭配着用。
仅退款功能可自愿开启
暗地里的坑，远比你想得深
如果你只看到省下的那点退货运费，那就太天真了。这个政策背后，藏着几个让卖家极其难受的隐患：
1
货款两空，且没有库存赔偿
商品直接送给买家，意味着你连亚马逊的库存赔偿都拿不到。更重要的是，你失去了检查退回实物、追溯产品问题的机会。这笔货款，只能是白白亏掉。
2
退货率照记，直接影响转化
即便你没收到退货，在系统里这依然算作一次有效退货。退货率数据照常累积，一旦超标，你的Listing照样会被打上“高退货率”标签，转化率还得跟着掉。
3
防不住真正的“羊毛党”
别以为欧美买家素质都很高。美国司法部曾披露过一起退款欺诈案，一个团伙在8个月内促成了超3000笔欺诈退款，涉案金额高达530万美元。虽然亚马逊强调会用算法筛查，但在利益面前，这种机制能挡住多少恶意申请，真不好说。
美国买家骗取退款牟利
哪些产品适合开？
这个功能要不要开，判断标准只有一条：退货的综合成本，是否已经高于商品本身的货值。
# 最适合开通的，是低价低货值、拆封后很难二次销售的品类。
比如小五金配件、一次性家居用品、低价美妆工具、贴身耗材这类，本身货值不高，退回来的处理费 + 销毁费加起来比商品成本还高。
与其花钱收一堆废品，不如直接退款留货，既能止损还省了售后精力。
# 反过来，这几类产品一定要慎开：
客单价高、退回后可翻新二次售卖的商品，货值远高于退货成本，没必要白白损失库存。
本身退货率偏高、正在冲排名的新品也别碰，本来就对退货率敏感，万一退款量上涨，反而直接拖垮链接权重。
归根结底，降退货率的根本，还得靠优化产品、把Listing描述写得更精准。
平台给了个工具，但账还得老板自己算。在开启前，先盘算清楚你每个ASIN的成本结构，比什么都重要。
亚马逊退款不退货常见问题
亚马逊退款不退货功能在哪些站点开放？
目前已在德国、法国、意大利、西班牙和英国五个欧洲站点正式向FBA卖家开放。
为什么亚马逊要推出退款不退货功能？
对于低价小件商品,退货的来回运费、验收、二次包装及弃置费可能超过商品本身成本,退款不退货可以帮助卖家及时止损。
退款不退货会导致零元购泛滥吗？
部分卖家担心该功能会鼓励恶意买家零元购,但平台也有相应的买家滥用行为防控机制,卖家需权衡利弊后决定是否开启。
哪些商品适合开启退款不退货？
售价低、退货成本高、退回后难以二次销售的商品,如十来块钱的小配件,比较适合开启该功能。
卖家应该如何应对这一新规？
卖家应根据商品售价和退货成本进行经济测算,合理设置退货政策,同时关注买家退款行为数据,防范滥用风险。
看完这篇的人也在看
来源：跨境者商学院
加入卖家交流群
快速对接各种平台优质资源
标签：泛远国际物流越南胡志明市海运中国到菲律宾海运要多少时间中南美货运寄件去新加坡海外仓简介马来西亚寄到中国邮费印尼到中国海运航线发深圳物流货运专线到泰国托运